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자주하는질문

Q무통장입금 후 현금영수증도 가능한가요?
A

무통장 입금(일반)의 경우 결제일 기준 익월초에 일괄적으로 현금영수증 발급해 드립니다.

다만 가상계좌 또는 실시간 계좌이체로 결제진행 시 

동의 후 "현금영수증을 발급 받겠습니다."를 선택하여 발급종류 및 발급번호 기재시 발급이 가능합니다. 


Q강의 영상을 다운받을 수 있나요?
A
1. 당 사이트는 강의 영상을 다운로드할 수 없습니다.

 

2. 기타 불법적으로 서비스를 이용할 경우 저작권 위반으로 추후 법적인 문제가 발생될 수 있는점 유의하시기 바랍니다. 

 

Q해외카드로도 결제가 가능한가요?
A

국내용 LMS의 경우, 해외결제는 지원되지 않습니다.

Q아이디와 비밀번호를 분실했어요. 어떻게 하나요?
A
로그인 버튼을 선택 후 "로그인 정보를 잊으셨나요?" 를 통해 아이디와 비밀번호찾기 진행이 가능합니다.

각각 이메일 인증 후 변경하실 수 있습니다. 

 

간혹 이메일이 스팸으로 설정되어 받지 못하시는 경우가 있습니다. 

이러한 경우엔 1:1문의게시판이나 강사 카톡으로 문의하셔서 본인 확인받은 후 변경 가능합니다.

Q동영상 강의는 다운로드 가능한가요?
A

마스터 소방의 강의는 모두 다운로드 방식으로 수강 불가능합니다.

와이파이 환경에서 사이트 접속 상태로 수강 가능합니다.

QPC와 모바일 동시에 실행 가능한가요?
A

보안정책상 동시 로그인은 접속이 불가능합니다. 먼저 로그인된 기기에서 로그아웃후 학습이 가능합니다. 

Q배속조절이 가능한가요
A

동영상 화면 하단에 배속조절 기능이 있습니다.

그러나 집중력있는 효과적인 수강을 위해 지나치게 빠른 배속 수강을 지양하시길 권장합니다.



이미지_20190516_003.jpg

 

▼ 버튼을 클릭하시거나 키보드 x를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 감소하며 (최소 0.5배속)

▲ 버튼을 클릭하시거나 키보드 c를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 증가합니다. (최대 2.0배속) 키보드 z를 누르시면 1.0배속으로 재생 속도가 초기화됩니다.

Q강의 아닌 교재만 따로 구입이 가능한가요?
A
당 사이트에서는 교재를 판매하지 않고 있으므로,

교재는 대형 서점 또는 인터넷 서점에서 별도 구입하셔야 됩니다.

 

다만 별도 제공하는 보충 교재(심화반워크북 등)는 별도로 구입하실 수 없습니다.

Q플레이어 설치 중 플레이어가 정상적으로 설치되지 않아요
A

1. kollus Player를 처음 설치할 때 현재 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.

 

이 때, 정상적으로 종료되지 않은 프로세스로 인해 설치 오류가 발생될 수 있으니 실행중인 브라우저 관련 프로세스를 모두 종료하신 후 다시 설치하시기 바랍니다.

 

* 오른쪽 하단의 다운로드된 파일명을 확인 후 실행을 합니다.


다운로드 후 오른쪽 하단을 선택 후 설치 진행하시기 바랍니다. 

 

에러코드8606-45번.png

 


 

Q플레이어 설치가 안돼요
A

윈도우 PC에서 설치가 안되는 경우는 여러 원인이 있습니다.

 

Internet Explorer에서 설치가 안되는것을 기준으로 일단 아래의 조치사항들을 진행해 보시기 바랍니다.

 

1. 윈도우 사용자 계정 컨트롤을 사용안함으로 변경합니다. (설정 후 재부팅 필요)

 

2. 그래도 설치가 안되는 경우 [링크] 를 클릭하여 설치 파일을 다운받아 실행합니다. 

플레이어를 설치하고 재부팅(선택사항)후 재생이 되는지 확인합니다.

 

3. 백신 프로그램이 가동되고 있는경우 백신 프로그램을 일시 정지하고 다시 설치를 해보시기 바랍니다. 

일부 보안 프로그램은 삭제 또는 완전 종료가 필요한 경우가 있습니다.

 

4. IE 가 손상된 경우 먼저 IE를 복구해야 하나 어려운 경우 오페라 또는 크롬, 파이어폭스에서 강의를 실행하여 정상인 경우 해당 브라우저로 수강합니다.

 

5.컴퓨터 상의 일시적인 프로세스 충돌이나 장애일 수 있으니 컴퓨팅 재부팅 후 바로[링크]를 클릭하여 콜러스 플레이서를 설치해봅니다.

 

6. 방화벽 등으로 플레이어 설치가 차단된 경우가 아닌지 확인합니다.(회사나 단체 등에서 2대 이상의 PC에서 동일한 메세지가 나올 경우 가능성 높음)